System-Integration¶
Die System-Integration verwaltet alle Geschäftssysteme, die mit der Business Bot Plattform verbunden sind. Damit eine Verbindung hergestellt werden kann, muss ein Systemintegrationsmodul hinzugefügt und eingerichtet werden. Das System-Integration Modul beschreibt das zu verbindene Geschäftssystem und die Verbindungsparameter, um Nachrichten mit einen Chatbot auszutauschen. Mithilfe der eindeutigen Systemkennung und den API Zugangsdaten kann sich das Geschäftssystem verbinden.
Ein System-Integrationsmodul kann nur einen Chatbot zugehörig sein. Es können jedoch mehrere System-Integrationsmodule auf das gleiche Geschäftssystem eingerichtet werden und einem Chatbot mehrere System-Integrationsmodule zugewiesen werden. In dem Fall muss ein primäres System-Integrationsmodul festgelegt werden, welches als Nachrichtenempfänger fungiert.
Folgende Abbildung verdeutlicht den Workflow:
API Zugangsdaten¶
Die API Zugangsdaten werden für einen Tenant bereitgestellt und sind für
die Verbindung des Geschäftsystems mit der Business Bot Plattform
notwendig. Sie finden die API Zugangsdaten indem Sie
System-Integration → API Zugangsdaten aufrufen.
Folgende Informationen sind für die Verbindung erforderlich:
| Parameter | Beispielwert | Beschreibung |
|---|---|---|
| Zugeordnet zum Benutzerkonto | UA-00001 (mail@citunius.de) | Kennung des Benutzerkontos und E-Mail |
| API Id | testuser | Eindeutige API Kennung |
| API Schlüssel | 987fds78fd | API Schlüssel |
| Gültig bis | 31.12.2019 11:11 | Ablaufdatum der Lizenz |
| Name der Lizenz | Community | Lizenztyp |
| Lizenz erstellt | 10.12.2016 11:11 | Erstellungsdatum der Lizenz |
| Status | OK | Status der Lizenz |
Integrierte Systeme¶
Systemintegrationsmodul hinzufügen¶
Um eine neues Systemintegrationsmodul hinzuzufügen, ruft man über die Navigationsleiste folgendes Formular auf:
Navigationsleiste: Systemintegration → Integrierte Systeme → Systemintegrationsmodul hinzufügen
| Feld | Beispielwert | Beschreibung |
|---|---|---|
| Eindeutige System Kennung | NAGIOS-SYSTEM-001 | Eindeutiger Name für die Systemkennung |
| Beschreibung | Nagios Integration | Kurzbeschreibung zum Verwendungszweck |
| Welches System soll sich verbinden? | BBPI-NAGIOS | Systemtyp z.B. BBPI-NAGIOS oder BBPI-ENOVIA |
| Warteschlange für die Auftragsbearbeitung | NagiosQueue | Warteschlange für die System-Nachrichten |
| Konfigurationsstatus | Aktiviert | Entweder Aktiviert oder Deaktiviert |
| Automatischer Start | Aktiviert | Entweder Aktiviert oder Deaktiviert |
Systemintegrationsmodul anpassen¶
Zum Modifizieren eines Systemintegrationsmoduls ruft man über die Navigationsleiste folgendes Formular auf:
Navigationsleiste: Systemintegration → Integrierte Systeme → Systemintegrationsmodul auswählen
Aktionen [Einstellung]
Systemintegrationsmodul entfernen¶
Zum Löschen eines Systemintegrationsmoduls ruft man über die Navigationsleiste folgendes Formular auf:
Navigationsleiste: Systemintegration → Integrierte Systeme →
Systemintegrationsmodul auswählen Aktionen [Löschen]
Bevor die Löschaktion erfolgt, wird der Benutzer erneut aufgefordert die Löschung zu bestätigen.
Auftragsbearbeitung¶
In der Übersicht zur Auftragsbearbeitung werden sämtliche Events vom
Geschäftssystem und Instant Messenger aufgelistet. Sie finden die
Auftragsbearbeitung indem Sie System-Integration → Auftragsbearbeitung
aufrufen. In der Tabelle haben Sie oben links die Möglichkeit die
gewünschte Wartelange auszuwählen, für die Sie die Events aufgelistet haben möchten.
Anmerkungen
Die Liste beinhaltet nur Events, die von Systemintegrationen prozessiert wurden, jedoch keine Events von Widgets.
Wenn Sie die Eventliste für sämtliche Widgets angezeigt haben möchten,
wählen Sie Auftragsbearbeitung direkt aus dem Hauptmenü der Navigationsleiste.