Chatbots¶
Ein Chatbot ist ein Kontainer (bzw. Chatbot-Instanz), welcher als Bindeglied zwischen Messenger-Kanäle und der Geschäftslogik fungiert. Ein Chatbot benötigt immer ein Messenger-Kanal, um Nachrichten zum Zielort zu übermitteln. Damit der Chatbot mit dem Messenger-Kanal verbunden werden kann, wird ein Instant Messenger-Konto benötigt. Seit Release R2020 FP2032 kann ein Chatbot mehrere Messenger-Kanäle gleichzeitig nutzen.
Ein Chatbot benötigt zudem eine Geschäftslogik (das Gehirn des Chatbots, früher bezeichnet als Business Bot), der die Logik zur Interaktion zwischen dem (mobilen) Benutzer und dem Regelwerk bzw. Geschäftssystem ermöglicht.
Chatbot erstellen¶
Zum Erstellen eines Chatbots ruft man über die Navigationsleiste folgendes Formular auf:
Navigationsleiste: Chatbot Administration → Chatbots → Erstelle Chatbot
Folgenden Daten werden zum Anlegen eines Chatbots benötigt:
| Parameter | Beispielwert | Beschreibung |
|---|---|---|
| Name | MyTLDesignTeamBot | Eindeutiger Name |
| Beschreibung | Design Team | Kurzbeschreibung zum Verwendungszweck |
| IM-Anbieter des mobilen Benutzerkontos | Telegram (User1) | IM Anbieter des mobilen Benutzers |
| Konfigurationsstatus | Aktiviert | Ob die Konfiguration angepasst werden kann |
| Automatischer Start | Aktiviert | Soll bei BBP Start hochfahren |
| Geschäftslogik | Calculator | Geschäftslogik für den Chatbot |
Chatbot anpassen¶
Zum Modifizieren eines Chatbots ruft man über die Navigationsleiste folgendes Formular auf:
Navigationsleiste: Chatbot Administration → Chatbots → dann auf den Button Einstellung klicken
Der Chatbot muss im Zustand gestoppt Betriebsbereit sein, damit der Button Einstellungen angezeigt wird.
Chatbot löschen¶
Zum Löschen einer Bots ruft man über die Navigationsleiste folgendes Formular auf:
Navigationsleiste: Chatbot Administration → Chatbots → dann auf den Button Löschen klicken
Bevor die Löschaktion erfolgt, wird der Benutzer erneut aufgefordert die Löschung zu bestätigen.
Hinweis
Ein Chatbot kann nicht gelöscht werden, wenn bereits Instant-Nachrichten von diesem Chatbot verarbeitet wurden.
Der Chatbot muss im Zustand gestoppt Betriebsbereit sein, damit der Button Löschen angezeigt wird.